Telefon santrali ve müşteri hizmetleri merkezi yapıları ile verimli iletişim operasyonel yönetim
İletişim, bir şirketin başarı şansını etkileyen en önemli noktalarından biridir. Hem iç hem de dış iletişimde verimli bir koordinasyon, işletmenin verimliliğini artırırken yükseltirken, müşteri deneyimine de doğrudan etki eder. Bu amaçla kullanılan telefon merkezi ve çağrı merkezi yapıları, işletmelerin etkileşim kana